ENVÍOS GRATIS EN PRODUCTOS SELECCIONADOS
En eforest, nos comprometemos a ofrecerte productos de alta calidad. Para brindarte tranquilidad, nuestros productos cuentan con garantía según las condiciones especificadas para cada tipo de artículo. A continuación, te detallamos nuestra política de garantía:
1. ¿Qué cubre la garantía?
La garantía cubre defectos de fabricación o problemas de funcionamiento no relacionados con el uso indebido o daños causados por el cliente.
Si el producto presenta algún defecto de fábrica dentro del plazo de garantía, procederemos a repararlo, reemplazarlo o, si fuera necesario, reembolsar el monto total de la compra.
2. Plazo de garantía
El plazo de garantía varía según el tipo de producto y las condiciones del fabricante. En general, los productos cuentan con un año de garantía. Sin embargo, algunos productos pueden tener un plazo de garantía distinto, que será informado al momento de la compra.
Accesorios y componentes: Algunos accesorios (como cables, adaptadores, etc.) pueden tener un plazo de garantía reducido. Asegúrate de verificar las condiciones antes de realizar tu compra.
3. ¿Cómo hacer efectiva la garantía?
Para hacer uso de la garantía, por favor sigue estos pasos:
Contacta con nosotros: Envía un correo a [email protected] o llámanos al 977036660 indicando el problema del producto.
Revisión del producto: Te solicitaremos información sobre el defecto y te pediremos fotos o videos si es necesario. Si el producto está cubierto por la garantía, te enviaremos las instrucciones para enviarnos el artículo defectuoso.
Envío del producto: En algunos casos, te indicaremos que envíes el producto defectuoso a la siguiente dirección:
MAIPU 252, QUILLOTA, QUILLOTA.
Asegúrate de incluir una copia del comprobante de compra y cualquier detalle adicional que pueda ayudarnos a resolver tu caso rápidamente.
4. Exclusiones de la garantía
Daños causados por mal uso del producto (caídas, golpes, exposición a líquidos, etc.).
Daños provocados por la instalación incorrecta o modificaciones realizadas por el cliente.
Desgaste normal del producto debido al uso habitual.
5. Reemplazo o reparación
En caso de que el producto no pueda ser reparado, se procederá a realizar un reemplazo por uno nuevo, siempre que el stock lo permita.
Si el reemplazo no fuera posible, procederemos con un reembolso del monto pagado.
6. Garantía extendida (si aplica):
En algunos productos, ofrecemos opciones de garantía extendida. Si deseas ampliar el tiempo de cobertura más allá del periodo estándar, consulta con nosotros para más detalles y condiciones.
